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Kategorie: Studien

Die magische Sieben im Weinhandel

Die magische Sieben im Weinhandel

Der US-amerikanische Psychologie George Armitage Miller beschrieb 1956 die Tatsache, dass ein Mensch gleichzeitig nur  7 ± 2 Informationseinheiten (sogenannte Chunks) im Kurzzeitgedächtnis präsent halten kann. Die Größe des Kurzzeitgedächtnisses ist genetisch festgelegt und kann auch durch Training nicht gesteigert werden. Wie viele Weine präsentieren Sie Ihren Kunden im Rahmen einer Weinprobe? Viele Weinhändler haben die Erfahrung gemacht, dass auch hier die Sieben eine gute Wahl ist. Vielleicht mit einem Aperitif und einem Digestif gepaart lägen wir mit  7 + 2 in…

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Wann kaufen Menschen online?

Wann kaufen Menschen online?

Eine vom bevh (Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V.) beauftragte und von der Boniversum GmbH durchgeführte Verbraucherstudie hat gezeigt, dass 61% der Befragten bevorzugt zwischen 18 und 24 Uhr online einkaufen. Die Hälfte der Personen gab zudem an, vorzugsweise an einem Freitag oder Samstag zu shoppen. Im interaktiven Handel wurden 2016 Waren und Dienstleistungen im Wert von rund 72,4 Milliarden Euro (brutto) umgesetzt. Der Online- und Versandhandel ist somit zu einem „unverzichtbaren und prägenden Teil des Einzelhandels“ geworden. (bevh) Neun von…

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Digitale Transformation im Handel

Digitale Transformation im Handel

Digitalisierung weiter vorangetrieben Im Auftrag der Deutschen Telekom wurde von techconsult eine Benchmark-Studie durchgeführt, die zu diesem Ergebnis kommt: Die deutschen Handelsunternehmen haben ihre digitale Transformation im vergangenen Jahr weiter vorangetrieben! Um für ihre Kunden noch attraktiver zu werden, setzen Händler heute ganz unterschiedliche (IT-)Services ein, wobei die Zielsetzung fast immer der verbesserte Kundennutzen ist. Multichannel, Omnichannel und Customer Journey sind für Händler keine Fremdwörter mehr und zunehmend mehr wandelt sich der ehemalige Verkäufermarkt zu einem Käufermarkt, weil die Leistungen…

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