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Schlagwort: Studie

Digitale Transformation im Handel

Digitale Transformation im Handel

Digitalisierung weiter vorangetrieben Im Auftrag der Deutschen Telekom wurde von techconsult eine Benchmark-Studie durchgeführt, die zu diesem Ergebnis kommt: Die deutschen Handelsunternehmen haben ihre digitale Transformation im vergangenen Jahr weiter vorangetrieben! Um für ihre Kunden noch attraktiver zu werden, setzen Händler heute ganz unterschiedliche (IT-)Services ein, wobei die Zielsetzung fast immer der verbesserte Kundennutzen ist. Multichannel, Omnichannel und Customer Journey sind für Händler keine Fremdwörter mehr und zunehmend mehr wandelt sich der ehemalige Verkäufermarkt zu einem Käufermarkt, weil die Leistungen…

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