Onlinehandel

„Nie waren Onlinehändler zufriedener“ – so berichtet der Händlerbund in seiner Jahresstudie 2020. Im Krisenjahr verzeichnete der Onlinehandel ein rasantes Wachstum. Das gilt auch für den Weinhandel. Der Onlinehandel mit Wein erzielte Umsatzzuwächse in Höhe von 64 Prozent gegenüber dem Vorjahr 2019. Insgesamt ließ sich in allen Vertriebslinien eine positive Umsatzentwicklung beobachten. (Quelle: statista.de) Wie […]

Mit der Verlängerung des Lockdowns geht natürlich auch unser Hilfsprojekt „Stay home drink wine“ (www.stayhomedrinkwine.de #SHDW) in die Verlängerung. Die kostenfreie Nutzung der Plattform ist aktuell bis zum 31.03.2021 verlängert. Wenn es mit dem Lockdown weiter geht, geht es auch mit #SHDW weiter! Seit Beginn der Corona-Krise im März 2020 unterstützen wir den stationären Weinfachhandel und […]

Mit der Funktion Click & Collect haben Ihre Kunden die Möglichkeit, Weine, Spirituosen und Feinkostprodukte online in Ihrem Webshop zu kaufen. Die Abholung der Ware findet jedoch in Ihrer stationären Weinhandlung statt. Viele große Unternehmen, wie beispielsweise IKEA® und die dm-Drogeriekette® werben mit dem Service momentan im Fernsehen und Radio. Im Interview mit Herrn Bracker […]

In diesem Beitrag möchten wir uns mit der Customer Journey; also mit der Reise des Kunden im Onlinehandel beschäftigen. Sie beschreibt die Entscheidungsprozesse eines Kunden, die zum Kauf führen. Diese können ganz unterschiedlich sein. Für Weinhändler, die einen Webshop betreiben, ist es von großem Vorteil, die Reise eines Kunden zu kennen und an verschiedenen Stellen […]

Das Thema Digitalisierung beschäftigt nicht erst seit Corona viele Menschen in der Weinbranche: Stationäre Fachgeschäfte, die die Expansionsmöglichkeiten im Online-Handel suchen oder ihren Kunden über einen Webshop einen zusätzlichen Einkaufsservice bieten möchten. Winzer, die zusätzlich zum Vertrieb über die Handelsstufen ihren Kunden auch die Möglichkeit bieten möchten, bei ihnen den Wein direkt zu erwerben. Unternehmerinnen und Unternehmer, die mit Hilfe von IT-Lösungen ihre Arbeitsabläufe kundenorientierter und kosteneffizienter gestalten möchten.

Seit Anfang November befinden wir uns im „Lockdown Light“ und wer weiß, wie lange er andauern wird. Fällt das stationäre Weihnachtsgeschäft dieses Jahr aus? Diese Frage beschäftig nicht bloß den Weinhandel. Der Teil-Lockdown verdirbt dem Innenstadthandel die umsatzstärkste Zeit: das Weihnachtsgeschäft. Laut einer Umfrage des Handelsverbands werden dieses Jahr ähnlich viele Weihnachtsgeschenke gekauft, wie sonst […]

Der Alltag als Online-Händler unterscheidet sich in einigen Punkten von den Tätigkeiten als stationärer Weinfachhändler. Mustervorlagen für Mahnungen, Widerruf etc. zum Download wären hier sehr hilfreich und sparen Zeit und Geld. Was ist beispielsweise zu tun, wenn eine Bestellung per Post nicht beim Kunden angekommen ist? Was müssen Sie in dem Fall eines Widerrufs unternehmen […]