Mit der Funktion Click & Collect haben Ihre Kunden die Möglichkeit, Weine, Spirituosen und Feinkostprodukte online in Ihrem Webshop zu kaufen. Die Abholung der Ware findet jedoch in Ihrer stationären Weinhandlung statt. Viele große Unternehmen, wie beispielsweise IKEA® und die dm-Drogeriekette® werben mit dem Service momentan im Fernsehen und Radio. Im Interview mit Herrn Bracker […]
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In diesem Beitrag möchten wir uns mit der Customer Journey; also mit der Reise des Kunden im Onlinehandel beschäftigen. Sie beschreibt die Entscheidungsprozesse eines Kunden, die zum Kauf führen. Diese können ganz unterschiedlich sein. Für Weinhändler, die einen Webshop betreiben, ist es von großem Vorteil, die Reise eines Kunden zu kennen und an verschiedenen Stellen […]
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Der Alltag als Online-Händler unterscheidet sich in einigen Punkten von den Tätigkeiten als stationärer Weinfachhändler. Mustervorlagen für Mahnungen, Widerruf etc. zum Download wären hier sehr hilfreich und sparen Zeit und Geld. Was ist beispielsweise zu tun, wenn eine Bestellung per Post nicht beim Kunden angekommen ist? Was müssen Sie in dem Fall eines Widerrufs unternehmen […]
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Viele Weinhändler und Winzer ohne eigenen Webshop möchten Ihren Wein online verkaufen. Allerdings sind viele Weinhändler unsicher: Denn es gilt einiges zu beachten, um erfolgreich Wein online zu verkaufen. Erschwerend kommen zahlreiche formelle und rechtliche Hürden hinzu. Gibt es eine Lösung dafür? Warum jetzt Wein online verkaufen? Die Umsätze nehmen ab. Der Aufwand, die Kunden im […]
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